Arbejde som forsendelsesperson i en taxa

Som vi allerede har sagt, ser udsenderens arbejde i en taxa udefra ud til at være støvfri. Du skal bare tage ordren og overføre den til chaufføren og derefter oplyse klienten om, at bilen venter på ham. dog Afsenderen er firmaets ansigt: Hvor godt det udfører sit arbejde afhænger virksomhedens overskud.

Hvad er de vigtigste krav til dispatcheren i taxitjenesten? Et af de vigtigste krav er en behagelig stemme og en god diktion. Afsenderens arbejde er forbundet med kommunikation med mennesker,og for at klienten ønsker at søge igen på denne taxitjeneste, skal kommunikationen med afsenderen give et godt indtryk på ham. Nå, en god diktion og kompetent tale - et løfte om gensidig forståelse med både kunder og taxachauffører.

Men tale er ikke alt. Taxaudsenderen skal forstå byens geografi eller i det mindste kunne arbejde med kort (godt,Nu behøver du ikke at ryste i atlaser, men du kan bruge online-kort). Selvfølgelig ved taxachaufføren bedre, hvordan man kommer til destinationen. Men nogle gange er en kunde, når man bestiller en taxa, interesseret i, hvor meget det vil koste en tur. Og det betyder, at forsendelsen skal estimere ruten og afstanden for at beregne den omtrentlige rejsepris.

Hvis taxitjenesten tilbyder forskellige takstplaner, skal forsendelsesmedlemmer forstå deres intricacies og nuancer for at klarlægge dem til kunden om nødvendigt at besvare alle hans spørgsmål. Taxi operatøren er en slags "visitkort" af virksomheden, det første indtryk, hvoraf det afhænger af, om kunden vil fortsætte med at bruge tjenesterne fra denne taxitjeneste.

også Afsenderen skal være en sikker bruger af pc'en: De fleste tjenester bruger speciellesoftware til organisering af arbejdsgangen. Ofte har du brug for en hurtig tekstskrivning færdighed. Men det afhænger af den specifikke tjeneste. Desuden kan du lære meget på stedet: Du bliver ikke undervist hos controller på universiteter, så i hvert fald skal du forstå erhvervets grundlæggende færdigheder under arbejdet. I en storby er en betydelig fordel kendskabet til engelsk, fordi taxaen kan ringe udenlandske turister.

For forsendelsen er personlige kvaliteter meget vigtige. Han skal være socialt, uddannet, taktfuld. En smuk stemme har ikke meget stemme, hvis der ikke er nogen sympati og godwill i denne stemme: kunden skal føle sig velkommen. Afsenderen skal også være patient, ikke-konflikt og stress-resistent: kunder kommer på tværs af forskellige, ikke alle er venlige, dispatcherens opgave er ikke at reagere uhøflighed på uhøflighed og reducere sandsynligheden for konfliktsituationer til et minimum.

Glem ikke det "standard" sæt af kvaliteter, der er nødvendige for mange andre erhverv: ansvar, omhu, organisation. Afsenderens opgave er at organisere en arbejdstagerprocessen med taxi service, men hvordan kan du organisere en person, hvis du ikke er i stand til at organisere dig selv? Afsenderen koordinerer samtidig arbejdet med snesevis af maskiner: accepterer og distribuerer ordrer, overvåger, at biler bliver serveret til tiden og så videre.

mere Taxitjenesten kontrolleren skal have udholdenhed. Dette arbejde sjældent involverer standard tidsplan 9-6: sandsynligvis nødt til at gå på nathold eller arbejde dag (normal arbejdstid i en taxa operatør - dag gennem tre).

Arbejde som forsendelse i en taxa er ikke let, men fascinerende. For de fleste bliver det sin egenslags "opstillingspost" i en karriere og giver dig mulighed for at få en kolossal oplevelse, der kan være nyttig på andre arbejdsområder, så behandle ikke dette erhverv med foragt.