Sådan ser du selvsikker på arbejdet

Den store magt af åbne spørgsmål

Afsluttede problemer sætter hindringer på nogen måde.relationer. Det er et spørgsmål om sådanne spørgsmål, som kun et entydigt eller monosyllabisk svar kan komme. Denne måde at snakke på bliver efterhånden en monolog og hjælper på ingen måde med at opbygge rapport. Så de forbudte spørgsmål: "Hvornår leder administrerende direktøren tilbage?", "Hvad hedder den nye klient?", "Har du haft et arbejdsmøde i går?", Etc.

Din opgave er at lære at bruge, når du kommunikererusædvanligt åbne udsagn og spørgsmål som svar på hvilke du vil modtage informative bemærkninger og detaljerede svar. Takket være dette bliver samtaler med kolleger mere produktive og interessante. For eksempel: "Hvordan har du forberedt dig på at få administrerende direktør tilbage?", "Fortæl mig mere om den nye klient". "Hvad gav værkstedet til dig i går?"

Aktiv lytter

Processen med at lytte er slet ikke passivhandling, men tværtimod - aktivt arbejde. Lytte til samtaleren for at støtte ham er en kompleks proces, langt mere aktiv end en almindelig samtale. Det er rigtigt, at en lyttende person taler meget mindre, men under en aktiv hørelse er han fuldt ud klar over, hvad der er blevet sagt og er klar til at vise sin interesse og støtte til gengæld. For dette udtaler han ordene passende til lejlighed for samtalepartneren og godkender fortsættelsen af ​​monologen med nikker.

Respekt for samtaleren

Under samtalen, hverken du eller dinSamtalepartneren bør ikke afbryde afslappede besøgende, telefonopkald osv. Forsøg at undgå at tale med kolleger som coach eller rådgiver, ikke bøj kloge taler og forsøg ikke at finde vej ud af situationen.

Ethvert ord skal kunne reagere tilstrækkeligt. Eventuelle svar giver ikke mening, det er nok at bare omskrive det, du så eller hørte i dine egne ord, så din samtalepartner indser, at du er interesseret i hans problem og kunne stille sin historie fortroligt.

Lad os sige, at du kan reagere som følger"På grund af hvad Sidorov gjorde, er der blevet gjort mere arbejde på dine skuldre." "Jeg forstår fuldt ud, hvor forstyrret du er med denne kendsgerning." Hvis en kollega delte med dig resultatet af et godt udført arbejde eller en personlig præstation, kan du reagere som følger: "Du har et godt initiativ!", "Din rapport er udarbejdet perfekt, det er meget nemt at læse."

Adfærd ved første bekendtskab

Under den første bekendtskab til at starte en samtaleintroducere kommende kolleger, og derefter flytte samtalen til overførsel af personoplysninger - om, hvad selskab du har arbejdet før, hvilken holdning besat, dit indtryk af det nye job.

Som regel, inden du fortsætter med at kommunikere,folk forsøger at skabe en vis ide om deres samtalepartner. Det er forkert at være interesseret i, om en person har økonomiske vanskeligheder, hvor han vil hvile på ferie. Aldrig klage over det i det nye kontor koster køleren med vand langt fra dit kontor.

Sporing af begivenheder omkring begivenheder

Se nyhederne i dine omgivelser, selvnår de ikke er meget interesserede i dig. Dine bestræbelser vil fungere som det rigtige værktøj til at løse mange arbejdsopgaver. Køb populære magasiner, aviser, se tv-programmer og populære websteder med en misundelsesværdig regelmæssighed, altid hold dig ajour med de aktuelle trends. Detaljer spiller ingen rolle, det vigtigste er at forstå tendenser og vide, hvad menneskelige sind er i øjeblikket beskæftiget med. Det er svært at lave en fejl her. Denne tilgang tjener som en trofast assistent i processen med at styrke gamle relationer og etablere nye kontakter.

Beskyttelse af egne rettigheder

Mind dig selv mentalt: "Jeg har ret til mine egne menneskelige værdier, til et personligt synspunkt, til selvudfoldelse på en måde, der er praktisk for mig, for respektfuld behandling af at bede kollegerne om at lytte. Jeg har ret til at mislykkes, at nægte at begå en fejl, samt retten til et nyt forsøg og til ledelse. " Bemærk i listen de rettigheder, der for øjeblikket gennemføres med vanskeligheder. Glem ikke, at vi alle har disse rettigheder, og sammen med andre mennesker fortjener du utvivlsomt dem.

Direktitet, konkrethed og kortfattethed

Deres tale skal altid være i essensen ogudtales tydeligt. Prøv at bruge simpelt sprog, undgå tomme samtaler og gå ikke ind for for detaljer. Tal om det vigtigste på en gang i klare vilkår.

Fremhævelse af hovedet

Må ikke distraheres fra de vigtigste ting og ikke setricks som: "Hvad med det øjeblik du ...", "Det er bekvemt for dig at sige ..." osv. Som følge heraf vil uvurderlig tid blive savnet, og du vil blive snavset i detaljer uden at tale om sagens fordele.

Planer og øvelser

Hans tale skal planlægges på forhånd ogøve. Tænk grundigt over hvert ord og hvilket formål talen skal føre. Udtal ordene højt, så deres lyd bliver kendt for dig. Overreager ikke stokken, så præstationen i sidste ende ikke giver urigtighed.

Baseret på bogen "Selvtillid"