Aktiv lytning - "nøgle" til samtalepartneren
Mange mennesker tror, at det er rart at tale - det erDet er svært, og veltalende skal læres, men alle kan lytte til det. Faktisk er lytning også nødvendigt at lære, fordi evnen til at lytte stort set afgør succesen med kommunikation. En af deres teknikker, der hjælper med at lokalisere en samtalepartner, er aktiv lytning.
Det regnes som regel, at fortælleren spiller i samtalenaktiv rolle, og lytteren er passiv, er det slet ikke nødvendigt med ham. Men kun en passiv lytter kan få fortælleren til at føle, at han taler i tomrummet. Aktiv lytning hjælper også med at lokalisere samtalepartneren og viser interesse for det, han siger.
Aktiv lytning er en færdighed, som kan bringes til automatisme. Der er aktive lytningsmetoder, som er helt muligt at mestre, hvis du konstant træner. Hvad er komponenterne i aktiv lytning?
Aktiv lytning er evnen til at lytte "med hele din krop". Hvis vi er interesserede i, hvad personen siger, vivende sig mod ham eller endda hele kroppen og kigge ind i hans øjne. Og hvis vi vender væk fra samtalepartneren og undersøger genstandene i lokalet, viser vi derved, at vi er ligeglade med samtaleren og emnet for samtalen.
Derfor skal du først vende til samtalepartneren ogKig ind i hans øjne, ikke på siderne. Men bøj ikke for tæt, forstyrrer din personlige plads, og i det mindste lejlighedsvis kigge væk, ellers kan samtaleren virke som om du hypnotiserer ham. Alt er godt i moderation.
Svar på, hvad samtaleren siger. Til dette kan du bruge gestus (nikker) og ord ("ja", "jeg forstår dig" osv.). Men det er vigtigt ikke at overdrive det, ellers vil du blive fanget i uvished.
En anden måde at vise, at du er interesseret i samtalepartneren er omskrivning. Gentag i dine egne ord fra tid til andensamtalerens tanker. Det er for det første, at vise ham, at du lytter til, og for det andet, vil hjælpe dig med at afklare betydningen af ytring, og den anden part - at tilpasse deres ord, hvis det er nødvendigt. Men igen, parafrasen er god i moderation, du behøver ikke at "papegøje", det er irriterende.
Aktiv lytning kan også omfatte Udvikling af samtalepartnerens tanker. Men i dette tilfælde kan i intet tilfælde ikke afbrydeslutter sætningen i stedet for samtaleren. Forsøg ikke at "hjælpe" ham, hvis han ikke er færdig. Lad samtalepartner at afslutte sætningen, og senere kan du hente og videreudvikle den grundlæggende idé, hvis der er et sådant behov.
Spørg om du ikke forstår noget. Spørgsmål er på ingen måde en indikatordin dumhed. De vil kun lade samtalepartneren forstå, at du er interesseret i emnet for samtalen og ønsker at få yderligere oplysninger eller præcisere, hvad der allerede er tilgængeligt. Derudover kan et rettidig spørgsmål hjælpe samtalepartneren, hvis han har svært ved ordlyden af tanken.
Men for mange spørgsmål kan føre til tanken om at du ikke lytter, så du skal stille de rigtige spørgsmål på det rigtige tidspunkt. Derudover still et spørgsmål - det er stadig halvdelen af kampen, du skal lytte omhyggeligt til det svar, som du faktisk stillede spørgsmålet.
Aktiv lytning kaldes også empatisk, fordi den ikke kun påvirker informationssfæren, men også den følelsesmæssige. Vis samtaleren, som du forstår og dele sine følelser. Denne teknik ligner påparafrase, men i tilfælde af parafras er der lagt vægt på information, og her - om følelser. Vær ikke bange for at begå en fejl ved at forstå samtalepartnerens følelser: Hvis det er noget, vil han rette dig.
Tryk ikke på den anden person, vær velvillig. Hvis han er ked af det, og ikke så megeter sat til en ærlig samtale, lad ham være alene om et stykke tid. Det er ikke nødvendigt at arrangere en forhør, selvom skjult som en bekymring: Dette vil kun afholde ønsket om at kommunikere med dig.
Aktiv lytning hjælper dig med at få tillid til samtalepartneren og få mere information end kommunikationspartneren vil fortælle dig i den sædvanlige situation. Derudover kan du Lær bedre at forstå fortalernes følelser og følelser, så færdighederne i aktiv lytning hjælper dig med at "pumpe" og din følelsesmæssige intelligens.
Det er meget vigtigt at lytte aktivt til forældre - det vil hjælpe med at finde et fælles sprog med barnet. Den vigtigste hilsen i kommunikationsforældre med børn er trods alt, at forældrene ikke er i stand til at forstå barnets følelser. Og evnen til aktiv lytning hjælper kun med at forstå samtalepartnerens følelser.
Aktiv lytning er evnen til ikke blot at høre, men også at forstå ikke kun hvad der blev sagt, men også hvordan og hvorfor det blev sagt. Lyt aktivt, og folk vil blive tiltrukket af dig.
