Forretningskommunikationsregler

Af den måde en person ejer sin tale, kan dusig meget, for gennem tal er de mest personlige kvaliteter manifesteret. Hvis samtalepartneren ikke kan "forbinde to ord", så ser du, dette er ikke de mest smigrende tanker om ham. Selvfølgelig, for at blive en reel højttaler, skal du arbejde hårdt og hårdt, men hvis du følger nogle få enkle regler for erhvervskommunikation, vil chancerne for et vellykket resultat af samtalen stige betydeligt.

Først skal du altid tale læseligt. Blab ikke ud under næsen, ikke "sluge" ordene. Hvis din tale er uforståelig for samtalepartneren, kan den provokere interesse?

Tal ikke monotont. Monotont kedelig tale er beslægtet med kinesisk tortur -fra en sådan samtale vil jeg undslippe så hurtigt som muligt, foruden skal jeg kæmpe med et stort ønske om at sove. Naturen har givet mennesket muligheden for at styre sin stemme - så brug denne mulighed. Afhængig af de oplysninger, du stemmer, hæve eller sænke tonen, brug den følelsesmæssige farve af stemmen.

Tempoet i din tale skal hverken være for langsom eller for hurtig. En langsom samtalepartner ønsker allehellere "push", afslut sætningen for ham. For langsom tale gør dig distraheret fra emnet for samtale. En meget hurtig talesætning, tværtimod, tillader ikke lytteren at fange tråden i din fortælling - han har bare ikke tid.

Strip lange og korte sætninger. Hvis alle dine sætninger er korte, er talen opfattet som for hård, rykkende, og for lange sætninger er vanskelige at forstå.

Stil de rigtige spørgsmål. Der er spørgsmål, der tyder på en detaljeretsvar, giv mad til tanker. Disse er åbne spørgsmål. Til gengæld kaldes spørgsmål, svaret kun kan være "Ja" eller "Nej", kaldes lukkede spørgsmål. Den overflod af lukkede spørgsmål rejser følelsen af ​​"forhør med lidenskab", men for mange åbne spørgsmål kan føre en samtale "i den forkerte steppe".

Kunne lytte til slutningen. Denne regel indebærer ikke kun evnen til ikke at afbryde samtalepartneren, men også virkelig lytte til ham, idet han går ind i det, han sagde. Vis din opmærksomhed ved passende at ryste dit hoved, bevægelser.

For at samtalen skal lykkes, skal samtalerne være "på samme bølgelængde". Prøv derfor at bruge det sprog,hvilket er forståeligt for din modstykke. Må ikke stræbe efter at dekorere din tale med kansleri og andre "abstruse" sætninger for at se mere solid ud. Gensidig forståelse er nøglen til en vellykket samtale.

Hvis du har en samtale med chefen eller taler på morgenmødet, så tænk over din tale. For eksempel til en tale, bygg din tale som denne. I den første del retfærdiggøre uopsættelsen af ​​dette problem eller problem, i anden tilstand de vigtigste oplysninger, dine argumenter og argumenter. I den afsluttende del opsummere det, der blev sagt.