Forhandlingsregler

Forhandlingsreglerne omhandler forskellige aspekter af denne procesfra udseende og nuancer af etikette ogslutter med forhandlingsteknikken. Måske taler om et pænt udseende, business påklædning, høflig og kompetent tale giver ingen mening: det grundlæggende i business etikette kendt for alle. Derfor vil vi fokusere på mere specifikke regler.

Under forhandlinger skal man observere en høflig tonevenlig eller neutral. Undgå sarkasme og enhver udtale,som forhandlingspartnerne kan finde fornærmende. Ikke hæv din stemme; nogle mennesker begynder at tale højere, transporteres af emnet, men samtaleren kan opleve dette som et tegn på aggression. Hvis du føler at du begynder at "lukke op" og ikke kan tilbageholde følelser, så spørg efter en pause, fordi manglende overholdelse af denne forhandlingsregel kan ophæve al din indsats.

Sørg for at lytte til den interviewede og tage højde for, hvad han siger. Forhandlinger er ganske ofte en blindgyde,fordi en eller begge deltagere siger, men ikke lytter: i stedet for en dialog finder en udveksling af monologer sted. Naturligvis er det i dette tilfælde ikke nødvendigt at tale om effektiviteten af ​​forhandlingerne. Vær sikker på at tage hensyn til samtalepartnerens mening og sørg for at tage hensyn til din.

I forhandlingsprocessen skal der sikkert nævnes både positive og negative punkter, som i sidste ende kan påvirke beslutningen. Forhandlingsreglerne læses: "Vi skal begynde med en præsentation af de positive aspekter, og først da kan de imødegås med negative". Hvis samtaleren først hører om negativøjeblikke, han er internt spændt og kan ignorere positive. Vi bør dog følge "sandwichprincippet" og slutte positivt, fordi den første og sidste sætning huskes bedre end midten.

Det kan ikke forventes, at forhandlingspartnerne er enige med alt: Forvisset vil han have indvendinger. Forhandlingsreglerne rådgiver at lytte til dem roligt uden at forstyrre. Inden du besvarer indsigelser, gentag demhøjt: så sørg først for at alle forstod det rigtigt, og for det andet vis samtaleren at de lyttede opmærksomt til ham. Gå ikke til direkte konfrontation, du behøver ikke acceptere alle indvendinger med fjendtlighed. Det er bedre at fokusere på de punkter, hvor du nåede til enighed, og forsøge at blive enige om deres grundlag.

Under forhandlingerne skal du huske at du er på lige fod med din partner. Forsøg ikke at køre ham i et hjørne, sænke hans status, men samtidig, og din status er ikke forringet: De begge skulle være i stand til at "gemmeansigt ". Det er især vigtigt at overholde denne forhandlingsregel, hvis du har valgt "win-win" -strategien, hvorved begge parter i forhandlingerne skal finde et kompromis og forblive i sejren.

Under forhandlingerne ikke stole på din hukommelse, skal du sørge for at tage noter, selvom protokollen holdes. Sørg for at skrive ned alt, hvad du eraftalt, samt deres løfter, at efterfølgende præcist og præcist udføre dem. Ved afslutningen af ​​forhandlingerne annoncerer vi igen de endelige resultater af forhandlingerne og sørg for at rette dem skriftligt for at undgå mulige misforståelser.

Selvfølgelig, absolut alle regler for forhandlingerDet er simpelthen umuligt at liste i en artikel: Der er mange nuancer, der stort set afhænger af, hvordan forhandlingerne udføres, for hvilket formål, hvem deltager i dem. Men hvis du ikke alene ønsker at nå dit mål, men at forblive hos din partner i gode relationer og etablere et varigt og produktivt samarbejde med ham, behøver du kun at huske en regel. Den opererer ikke kun i forhandlinger, men også på næsten alle områder af menneskelig kommunikation. Behandle samtalepartneren som du vil have ham til at behandle dig.